Política de Privacidade e Cookies
1. Quem somos
O site inuithaus.com é gerido por:
Jubilant Galaxy – Unipessoal, Lda.
NIPC: 518790665
Sede: Guimarães, 4810-055, Portugal
Email: geral@inuithaus.com
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»), esta entidade é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais efetuado no âmbito do site e dos serviços da Inuit Haus, incluindo os alojamentos por ela explorados.
2. Âmbito desta política
Esta política explica como tratamos os dados pessoais das pessoas que:
- visitam o site inuithaus.com;
- entram em contacto connosco por email ou WhatsApp;
- pedem informações, disponibilidade ou orçamento;
- efetuam ou pretendem efetuar uma reserva direta;
- ficam hospedadas num alojamento explorado pela Inuit Haus.
Quando uma reserva ou comunicação seja efetuada através de uma plataforma externa, como Airbnb, Booking.com ou WhatsApp, essa plataforma também tratará dados pessoais de acordo com a respetiva política de privacidade.
3. Dados pessoais que podemos tratar
Consoante a forma como interage connosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento, nacionalidade e, quando legalmente necessário, dados do documento de identificação.
- Dados de contacto: email, número de telefone, morada e país de residência.
- Dados da reserva e estadia: alojamento selecionado, datas, número e identificação dos hóspedes, pedidos, preferências e comunicações relacionadas com a estadia.
- Dados de faturação: nome ou denominação, morada, NIF e outros elementos legalmente exigidos.
- Dados contratuais e de pagamento: dados incluídos no contrato de alojamento, valor, estado, data, referência e comprovativo da transferência bancária e, quando visíveis na operação, nome do titular e identificação da conta de origem.
- Dados das comunicações: conteúdo das mensagens enviadas por email, WhatsApp ou outras plataformas utilizadas para contactar a Inuit Haus.
- Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de acesso, páginas consultadas e registos técnicos de segurança, quando recolhidos pelo servidor ou fornecedor de alojamento do site.
Pedimos que não nos envie dados sensíveis ou informação que não seja necessária para o pedido ou reserva.
Se nos fornecer dados de outros hóspedes, deverá assegurar que está autorizado a fazê-lo e que lhes deu conhecimento desta política.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos
Tratamos os dados pessoais apenas quando existe um fundamento jurídico válido.
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação, disponibilidade ou orçamento | Diligências pré-contratuais e, quando aplicável, interesse legítimo em responder aos contactos recebidos |
| Criar, confirmar e gerir reservas e estadias | Execução de contrato ou diligências pré-contratuais |
| Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia | Execução de contrato e interesse legítimo na gestão do serviço e apoio ao hóspede |
| Processar pagamentos, depósitos, cauções e reembolsos | Execução de contrato |
| Emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e legais | Cumprimento de obrigações jurídicas |
| Cumprir obrigações legais de identificação e comunicação de hóspedes | Cumprimento de obrigações jurídicas |
| Gerir reclamações, incidentes, danos, incumprimentos ou processos judiciais | Execução de contrato, cumprimento de obrigações jurídicas e interesse legítimo na declaração, exercício ou defesa de direitos |
| Proteger o site, prevenir fraude e conservar registos técnicos de segurança | Interesse legítimo na segurança dos sistemas e serviços |
| Enviar comunicações promocionais, quando aplicável | Consentimento, salvo quando a lei permita outro fundamento |
Quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento já realizado.
O fornecimento dos dados assinalados como necessários para uma reserva ou exigidos por lei é obrigatório. Sem esses dados, poderemos não conseguir responder ao pedido, celebrar ou executar o contrato de alojamento ou cumprir as nossas obrigações legais.
5. Como recolhemos os dados
Podemos recolher dados pessoais:
- diretamente junto do titular, por email, telefone, WhatsApp ou durante a estadia;
- através de plataformas de reserva ou outros intermediários escolhidos pelo titular;
- através dos prestadores envolvidos na gestão da reserva e do pagamento;
- automaticamente, através dos sistemas necessários ao funcionamento e segurança do site.
6. Partilha de dados e prestadores de serviços
Os dados pessoais podem ser comunicados, na medida do necessário, às seguintes categorias de destinatários:
- fornecedores de alojamento, manutenção e segurança do site;
- serviços de email, comunicações e apoio ao cliente;
- instituições financeiras envolvidas nas transferências bancárias;
- contabilistas, consultores, advogados, seguradoras e prestadores de manutenção;
- autoridades fiscais, administrativas, policiais ou judiciais, quando a comunicação seja exigida por lei.
Estes destinatários recebem apenas os dados necessários às respetivas funções e ficam sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis.
O site disponibiliza ligações para iniciar uma conversa através do WhatsApp. Ao selecionar essas ligações, o utilizador abandona o site e passa a utilizar um serviço da Meta/WhatsApp. A Inuit Haus tratará o número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens e demais informação enviada voluntariamente para responder ao contacto e gerir uma eventual reserva.
O tratamento efetuado diretamente pelo WhatsApp é regulado pelos termos e política de privacidade desse serviço. O utilizador não é obrigado a utilizar o WhatsApp e pode contactar-nos através do email geral@inuithaus.com.
Alojamento do site — Netlify
O site está alojado na infraestrutura da Netlify. Para disponibilizar, proteger e manter o site, a Netlify poderá tratar dados técnicos, como o endereço IP, data e hora do pedido, endereço solicitado, informações do navegador e registos de segurança. Esse tratamento pode envolver servidores ou prestadores localizados fora do Espaço Económico Europeu, sujeito às garantias aplicáveis às transferências internacionais de dados.
Fontes Google
O site poderá carregar tipos de letra disponibilizados pela Google Fonts. Nesse processo, o navegador poderá estabelecer uma ligação aos servidores da Google e transmitir dados técnicos, nomeadamente o endereço IP. Recomendamos que, sempre que tecnicamente possível, as fontes sejam alojadas localmente no site, evitando essa ligação externa.
Reservas e pagamentos diretos
Atualmente, o site não utiliza um motor de reservas nem uma plataforma de pagamentos. O pedido inicial é feito por WhatsApp ou email. Se as partes avançarem com a reserva, esta é formalizada através de contrato e o pagamento é efetuado por transferência bancária.
Os bancos envolvidos tratam os dados da transferência de acordo com as respetivas obrigações legais e políticas de privacidade. A Inuit Haus não solicita nem trata dados de cartões bancários através do site.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, designadamente nos Estados Unidos da América.
Quando exista uma transferência internacional, procuramos assegurar que esta se baseia num mecanismo legalmente válido, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia, o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA aplicável a entidades certificadas, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia prevista no RGPD.
O titular pode pedir informação adicional sobre as garantias aplicáveis através do email indicado nesta política.
8. Conservação dos dados
Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos impostos por lei. Em particular:
- os pedidos de informação que não resultem numa reserva serão conservados durante o período razoavelmente necessário ao respetivo acompanhamento;
- os dados de reservas, contratos, pagamentos e faturação serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos legais de conservação e prescrição aplicáveis;
- os dados tratados para cumprimento de obrigações legais relativas aos hóspedes serão conservados pelo prazo exigido pela legislação aplicável;
- os dados necessários à gestão de reclamações, incidentes ou processos serão conservados enquanto puderem ser necessários para a declaração, exercício ou defesa de direitos;
- os dados usados para marketing serão conservados até à retirada do consentimento ou oposição, sem prejuízo da conservação mínima necessária para demonstrar o respeito por essa escolha;
- os registos técnicos serão conservados durante o período necessário à segurança e funcionamento do site.
Terminado o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo se a sua conservação continuar a ser exigida por lei.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Apesar dessas medidas, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta. O utilizador deverá também proteger os seus dispositivos, contas e credenciais.
10. Direitos dos titulares
Nos termos legalmente aplicáveis, o titular pode solicitar:
- acesso aos seus dados pessoais;
- retificação de dados inexatos ou incompletos;
- apagamento dos dados;
- limitação do tratamento;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo ou realizado para marketing direto;
- retirada do consentimento a qualquer momento;
- informação sobre as garantias utilizadas em transferências internacionais.
Estes direitos não são absolutos e podem existir situações em que a lei permita ou imponha a continuação do tratamento.
Para exercer um direito, deverá contactar geral@inuithaus.com, indicando o pedido de forma clara. Poderemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.
Responderemos no prazo de um mês após a receção do pedido. Em casos de especial complexidade ou devido ao número de pedidos, esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, sendo o titular informado dentro do primeiro mês.
O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. Se um pedido for manifestamente infundado ou excessivo, especialmente pelo seu caráter repetitivo, poderá ser cobrada uma taxa razoável ou o pedido poderá ser recusado, nos termos permitidos por lei.
O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
www.cnpd.pt
11. Menores
Os serviços de alojamento devem ser contratados por uma pessoa maior de idade. Os dados de menores incluídos numa reserva serão tratados apenas quando necessários à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais e deverão ser fornecidos pelo respetivo representante legal ou por pessoa autorizada.
12. Ligações para sites externos
O site pode conter ligações para serviços de terceiros. A Inuit Haus não controla nem é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das respetivas políticas antes de lhes fornecer dados pessoais.
13. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços prestados. A versão atualizada será publicada nesta página.
Se uma alteração exigir novo consentimento, este será solicitado antes de o tratamento em causa ser realizado.
Política de Cookies
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros guardados no dispositivo do utilizador quando visita um site. Podem ser necessários ao funcionamento do site ou utilizados, mediante consentimento quando exigido, para recordar preferências, medir audiências ou apresentar conteúdos personalizados. Podem ser:
- cookies próprios, definidos pelo domínio inuithaus.com;
- cookies de terceiros, definidos por serviços externos;
- cookies de sessão, eliminados quando o navegador é fechado;
- cookies persistentes, conservados durante um período definido.
2. Cookies utilizados pela Inuit Haus
À data desta atualização, o site público inuithaus.com não utiliza Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel nem cookies próprios para fins estatísticos ou de marketing.
O site pode recorrer a funcionalidades estritamente necessárias à apresentação, segurança e funcionamento técnico. Estas não devem ser utilizadas para criar perfis do utilizador ou para publicidade comportamental.
As ligações para o WhatsApp apenas encaminham o utilizador para um serviço externo. Depois de selecionar a ligação, o tratamento de dados e a eventual utilização de cookies nesse serviço são determinados pelo WhatsApp/Meta e pela configuração do navegador ou aplicação do utilizador.
3. Serviços externos sem cookies próprios do site
O carregamento de recursos externos, como Google Fonts, pode transmitir dados técnicos ao respetivo fornecedor mesmo que não seja instalado um cookie no domínio inuithaus.com. O alojamento e disponibilização do site através da Netlify também gera registos técnicos de acesso e segurança. Estes tratamentos encontram-se descritos na Política de Privacidade acima.
4. Alterações futuras
Se forem adicionadas ferramentas de estatística, publicidade, vídeo incorporado, mapas, motor de reservas ou outras funcionalidades que utilizem cookies não essenciais, esta política deverá ser atualizada antes da sua ativação. Nessa situação, o site deverá apresentar um mecanismo de consentimento que:
- permita aceitar ou recusar cookies não essenciais antes da sua instalação;
- apresente escolhas igualmente acessíveis e compreensíveis;
- permita selecionar categorias de cookies;
- permita retirar ou alterar o consentimento posteriormente;
- identifique, para cada cookie, o nome, fornecedor, finalidade e duração.
5. Gestão de cookies no navegador
O utilizador pode consultar, bloquear ou eliminar cookies através das definições do navegador. O bloqueio de funcionalidades estritamente necessárias poderá afetar o funcionamento de algumas partes do site.
As instruções variam consoante o navegador utilizado e estão normalmente disponíveis na respetiva área de ajuda ou privacidade.
6. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Cookies, contacte geral@inuithaus.com.